众安小贷保障疫情期间办事“不打烊” 智能客服

2020-02-24 18:57 dssda

  飞机导航福利面临新型冠状病毒肺炎疫情,做为众安安全旗下的持牌小额贷款公司,众安小贷第一时间响应国度政策号召,启动抗“疫”应急预案,全面摆设公司特殊期间的内部防控,积极阐扬科技劣势保障疫情期间金融办事有序运转。目前,众安小贷智能客服正在疫情期间供给不间断办事,利用率跨越97%,正在线%。同时,众安小贷为用户推送免费抗“疫”安全,最高保额达10万元,多管齐下全力保障疫情期间的客户权益,用科技力充实应对这场抗“疫”攻坚和。

  2月14日,众安小贷向所有用户推送由众安安全免费赠送的抗“疫”险。用户登录众安小贷APP或关心众安小贷微信号,便可免费领取“众安福·抗疫安全”,最高保额达10万元。该安全由国内首家互联网安全公司众安安全推出,笼盖18-60岁人群,不限行业,用户满脚投保前提及健康奉告要求,投保次日即可生效,期待期为7天。一旦被保人正在期待期后倒霉确诊初度罹患新冠肺炎(危沉型),即可获得1万元安全金,因确诊初度罹患新冠肺炎导致身死可获得10万元安全金。针对众安安全健康险的正在保用户,本次赠险不只将领取春秋放宽到70周岁,用户更能正在免费领取1份抗疫安全后,额外获赠3份划一保额的赠险,分享给最关怀的亲人。

  正在此过程中,众安小贷充实阐扬了互联网小贷全线上、一坐式自帮办事的渠道劣势,连系众安安全供给的一键促成、一键出保的产物特征,全程免接触正在线领取安全,无效削减了用户因出户继发导致的传染等风险,让人正在家也能感遭到有温度的保障。

  疫情期间,众安小贷的“正在线”基因,使金融办事“不打烊”。以科技力为根本,众安小贷通过自从建立的笼盖信贷全周期的系统平台,保障线上全流程自帮式的营业平稳运转。正在众安小贷APP、号等次要线上营业平台上,通过操纵活体识别、证件OCR等多项智能手艺,每一个客户均能24小时享遭到全线上、一坐式自帮办事,包罗但不限于绑卡、授信、告贷、查询、还款等多种营业,满脚用户深居简出打点各项营业的需求。同时,为确保疫情期间金融办事顺畅开展,众安小贷加大线上金融用户办事力度,智能客服7×24小时正在线供给不间断客户办事,为用户第一时间排忧解难。目前,众安小贷智能客服正在疫情期间利用率跨越97%,正在线%,并通过天然言语处置引擎,打制互联网金融模式下碎片化、高频化、定制化的参谋式客服模式,连系众安小贷的智能化运营系统,实现了从“人找办事”到“办事找人”的。

  正在全力做好特殊期间的平安高效金融办事保障外,众安小贷充实保障公司员工平安,为打赢疫情防控和役巩固力量。正在疫情发生后,众安小贷第一时间成立疫情防控带领小组,将内部疫情防控和金融办事支撑工做进行全面摆设。正在系统有序的运转支持根本上,当前众安小贷98%的员工均采用近程办公模式,使用多种配套东西提拔协做效率。以客服团队为例,疫情期间所有人工客服坐席严酷落实轮班值守制,使用高效的近程坐席系统及智能化运营系统,自动联系相关客户,领会现实环境,保障用户沟通渠道通顺。众安小贷对内部员工同步施行的各项保障办法,无效确保员工及家人人身健康,帮力根本金融办事和环节设备不变运转。

  当前仍处于新型冠状病毒疫情防控环节期,众安小贷将持续关心疫情进展,保障用户权益,以现实步履切实履行持牌金融机构的企业社会义务,做好疫情期间的各项办事,打好这场抗“疫”的攻坚和。